Jak menedżerowie w małych i średnich przedsiębiorstwach oceniają kompetencje swoich pracowników?
Bardzo pozytywnie, a nawet z dużą dozą optymizmu. Wskazują na to wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w SGH, w Instytucie Zarządzania w 2022 roku.
Najczęściej stosowanym w praktyce sposobem grupowania kompetencji jest ich połączenie w następujące grupy:
- kompetencje społeczne - grupa kompetencji związana z jakością funkcjonowania oraz z jakością kontaktów z innymi ludźmi;
- kompetencje profesjonalne - grupa kompetencji związanych z działaniami w ramach pełnionego zawodu i/lub funkcji;
- kompetencje biznesowe - grupa kompetencji odnoszących się do specyficznego obszaru działalności danej osoby i funkcjonowania przedsiębiorstwa;
- kompetencje techniczne - związane ze skutecznym posługiwaniem się technologiami społeczeństwa informacyjnego.
W latach 2020-2022 w MSP oceniono powyższe kompetencje pracowników, w większości na poziomie bardzo dobrym oraz dobrym, a mianowicie:
- kompetencje biznesowe – dobry stopień przyswojenia – 44% odpowiedzi;
- kompetencje profesjonalne – bardzo dobry stopień przyswojenia – 41% odpowiedzi;
- kompetencje społeczne – bardzo dobry stopień przyswojenia – 42% odpowiedzi;
- kompetencje techniczne – bardzo dobry stopień przyswojenia – 44% odpowiedzi.
Ocena poziomu kompetencji pracowników w badanych MSP jest zatem bardzo pozytywna. Podsumowując, w ocenie menedżerów wskazane kompetencje są przyswojone w stopniu bardzo dobrym, dobrym i doskonałym (66% odpowiedzi ogółem, 60% odpowiedzi w małych firmach, 72% odpowiedzi w średnich firmach) co może świadczyć o dużym potencjale kadrowym, czyli o jakości zasobów ludzkich, które są zdolne do realizacji celów małych i średnich przedsiębiorstw oraz zadań na stanowiskach pracy w warunkach zmieniającego się otoczenia. Może to wynikać ze znaczenia kompetencji pracowników w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw oraz z działań podejmowanych przez menedżerów w celu podwyższania kompetencji pracowników.
W kontekście powyższych wyników badań, mogą pojawić się następujące pytania, w odniesieniu do innowacyjności współczesnego małego i średniego przedsiębiorstwa.
Jeśli tak dobrze ocenia się kompetencje pracowników, to dlaczego MSP są mało innowacyjne? Czy to czynniki zewnętrzne w głównej mierze decydują o ich innowacyjności? A może to zarządzanie innowacjami nie jest skuteczne? Jaki zatem jest poziom kompetencji menedżerów?
Szczególnego znaczenia nabierają zatem kompetencje samych menedżerów przy założeniu, iż:
- kompetencje biznesowe, profesjonalne, społeczne i techniczne stanowią łącznie zakres potencjału kompetencyjnego organizacji,
- indywidualny wymiar kompetencji zależny jest od szczebla zarządzania i poziomu przyswojenia kompetencji,
- na najniższym szczeblu hierarchii kierowniczej najistotniejsze są kompetencje stanowiskowe. Ich zakres odpowiednio zmniejsza się na pozostałych poziomach zarządzania,
- kompetencje techniczne i społeczne istotne są na każdym poziomie,
- największy zakres kompetencji biznesowych wymagany jest u menedżerów na najwyższym szczeblu zarządzania,
- granice zakresów kompetencyjnych nie są ostre, zmieniają się bowiem w zależności od wielkości przedsiębiorstw i zespołów bezpośrednio lub pośrednio nadzorowanych oraz od sytuacji zadaniowych i działań podejmowanych w ramach zarządzania kompetencjami.
„Nie możemy ustawać w poznawaniu. A jego końcem będzie przybycie do miejsca, w którym zaczynaliśmy, i poznanie go po raz pierwszy” (T. S. Eliot).